FAQ

1. ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, también puedes realizar pedidos como invitado. Sin embargo, una cuenta requiere ciertos permisos:

Proceso rápido de cumplimiento de pedidos
Fácil visualización del estado y el historial de pedidos
Obtener información actualizada sobre nuestros nuevos productos y promociones especiales

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos contra reembolso.

3. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber enviado mi pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede cambiar una vez procesado o enviado su pedido. Por favor, actualice su dirección de envío a una dirección residencial en lugar de una dirección vacacional, ya que desconocemos cuánto tiempo permanecerá su paquete en la aduana en el destino.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrearlo?

Los plazos de entrega dependen de la opción de envío que elija. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web donde podrá rastrearlo. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por las aduanas de su país.

5. ¿Qué debo hacer si falta un artículo en mi pedido?

Si aún falta algo, contáctenos de inmediato a service@rooren.com

Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nosotros directamente en e-service@rooren.com